亲爱的的师生们：

为进一步完善我校校园食品安全投诉处置机制，确保广大师生在怡膳园餐饮中心（沁嘉园餐饮中心）的就餐安全，学校特设立“接诉即办”服务机制。若您在就餐过程中遇到任何食品安全问题，可通过以下电话渠道反馈，我们将第一时间妥善处理。

一、电话受理

1.责任人

姓名：关顺贤

职务：后勤管理处副处长

联系电话：18341475085

2.管理员

姓名：张海涛

职务：餐饮中心主任

联系电话：13942470158

二、处理流程

1.快速回应。我们接到投诉后，会第一时间予以回应。对于需要现场处理的情况，相关工作人员将迅速到达现场，与您面对面沟通，了解实际情况。

2.积极处理。我们将秉持认真负责的态度，对投诉问题展开深入调查，全面查清事实真相，并积极采取有效的解决措施，确保问题得到妥善解决。

3.结果反馈。问题处理完毕后，我们会通过电话及时将处理结果反馈给您，确保您知晓处理进度与最终结果。

三、注意事项

1.食堂显著位置粘贴“接诉即办”公示牌。

2.您在遇到食品安全问题时，及时向商家反映，并第一时间与我们联系，我们将就地解决您投诉的食品安全问题。

辽宁科技学院后勤管理处郑重承诺，将以高度的责任感和专业的服务态度，认真对待您的每一项诉求，竭尽全力为您解决问题。衷心感谢您的支持与监督！

后勤管理处

2025年3月10日